Gratis levering in de hele winkel

Pakketverzekering

Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.

$5

Prioritaire levering

Uw bestelling wordt met prioriteit voorbereid.

$4

Kortingscode

Geschat totaal

$0

Uw winkelwagen is leeg

FAQ

VERZENDING / LEVERING

Wij verbinden ons ertoe uw bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken. In drukke periodes kan deze termijn echter iets langer zijn, en daarvoor bieden wij onze excuses aan. De standaard levertijden variëren van 7 tot 12 dagen.

De levering is gratis vanaf het bedrag dat in uw winkelwagen staat vermeld.

Wij verzenden wereldwijd. Het kan zijn dat bepaalde landen geen gebruik kunnen maken van onze aanbiedingen, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Wij zouden het op prijs stellen als u onmiddellijk contact met ons opneemt via het contact-e-mailadres onderaan de site, zodat we uw bestelling tijdig kunnen aanpassen. Als het pakket al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Als het product wordt geretourneerd, nemen wij contact met u op om te beslissen over de vervolgstappen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.

Wij bieden voor elke bestelling een zending met tracking aan. U kunt de voortgang van uw pakket rechtstreeks bekijken op onze pagina "Volg mijn bestelling", toegankelijk via het menu van de site. Houd er rekening mee dat de trackinginformatie 3 tot 5 dagen nodig kan hebben om in het systeem te worden bijgewerkt.

Het kan gebeuren dat uw bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben wij niet volledige controle over het leveringsproces. Neem contact met ons op via e-mail, en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Als uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.

Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd is gemarkeerd en u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail.

RUILEN / RETOURNEREN

Wij hebben vol vertrouwen in onze producten, daarom bieden wij een retourrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling, volledig zonder risico voor u! De goederen moeten eenvoudigweg ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat en originele verpakking.

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail met een foto of video van het artikel en geef daarbij uw klacht aan. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om de situatie op te lossen.

Zodra uw retourzending is gecontroleerd, nemen wij contact met u op om de terugbetaling te verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die u bij uw betaling hebt gebruikt.

Wij zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. In het kader van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid creëren wij positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het weglaten van retourpapieren en facturen van bestellingen in de pakketten.

U zult zien dat deze documenten niet nodig zijn, aangezien ze per e-mail kunnen worden verzonden.

Het is dus logisch om ze niet mee te sturen. Wij streven er altijd naar om het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.

Nee, wij kunnen terugbetalingen alleen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het enige alternatief is het aanbieden van cadeaubonnen (tegoed) voor het volledige terugbetalingsbedrag.

Onze klantenservice streeft ernaar om binnen 24 tot 48 uur op uw e-mails te reageren. Houd er echter rekening mee dat deze wachttijd in drukke periodes uitzonderlijk kan oplopen tot maximaal een week.

MAAT / PASVORM

Wanneer u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elke productpagina een eenvoudig te volgen maattabel die aangeeft waar u moet meten. Alles wat u nodig heeft, is een meetlint!

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons team.

Voor de borstomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van de tepels.

Voor de tailleomtrek: plaats het meetlint op het smalste deel van de romp.

Voor de heupomtrek: plaats het meetlint op het breedste deel van het bekken.

Als u tussen twee maten in zit, kies dan de grotere maat voor een lossere pasvorm.

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons ondersteuningsteam.

U hebt een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Geen zorgen!

Bij ons is het ruilen van uw kledingstuk mogelijk door kennis te nemen van ons « Retour- en terugbetalingsbeleid ». Met onze niet-goed-geld-teruggarantie heeft u 14 dagen om uw kleding te passen (behalve bepaalde kledingstukken die niet kunnen worden geretourneerd).

❗️Echter, producten bestemd voor intiem gebruik (ondergoed, ...) evenals producten met een exclusieve korting van minimaal -50% komen niet in aanmerking voor terugbetaling (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of productretouren kunnen, afhankelijk van het geval, worden uitgevoerd)

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- & terugbetalingsbeleid » in het menu onderaan de site. Neem daarna contact op met ons ondersteuningsteam dat u door het hele proces zal begeleiden.

Als u uzelf hebt opgemeten en tussen twee maten in zit, kies dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere. Aangezien onze kleding is ontworpen van een hoogwaardige, rekbare stof die het silhouet volgt, zou de grotere maat u een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons ondersteuningsteam.

Lees het waslabel: Door dit te doen voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde stand. Zorg ervoor dat u de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg in het algemeen de volgende aanwijzingen:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit type materiaal zorgt voor voldoende compressie en een zekere elasticiteit van onze kleding. Als het wassen op een hoge temperatuur is ingesteld, kan de kleding beschadigen en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzamer is; hoge temperatuur verspilt veel energie!

- Was kleding met vergelijkbare kleuren om kleurdoorloop tijdens het wassen te voorkomen, vooral bij vormkleding in donkere kleuren.

- Keer de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Uw kleding wordt beter schoon, omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.

- Niet bleken, niet in de droger drogen, niet strijken en niet chemisch reinigen. Het verdient de voorkeur om uw shapewear aan de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden; anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!

BESTELLEN

Om succesvol een bestelling te plaatsen op onze website, hoeft u alleen maar het volgende te doen:

1. Ga naar uw favoriete product.

2. Selecteer de juiste kleur en de juiste maat.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN".

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagen nog eens - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klik dan op "AFREKENEN".

6. Rond uw bestelling af door alle nodige informatie in te vullen op de betaalpagina: klantgegevens, verzendadres, factuuradres, verzendmethode, betaalinformatie.

7. Als u een kortingscode heeft, voer deze dan in bij de betaalstap.

8. Bekijk uw bestelling nogmaals en zorg ervoor dat u het juiste artikel hebt ontvangen (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9. Klik op "Bestelling afronden" om het verzendproces van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

De gegevensoverdracht is versleuteld om de veiligheid van uw informatie te waarborgen. Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en slechts één code wordt per aankoop toegepast.

U kunt deze tijdens het afrekenproces toepassen, aan de rechterkant waar uw bestelling wordt beschreven. Er is een veld met "kortingscode"... Zodra u deze code hebt ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

Wij accepteren creditcards en debetkaarten (VISA, Mastercard, American Express en Maestro), evenals snelle betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de €, dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u het dagelijkse wisselkoerspercentage van uw valuta op het moment van de transactie kent.

Heeft u een prepaid cadeaubon ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.

We bieden ook een optie om later te betalen via Klarna. Houd er rekening mee dat deze opties GEEN snelle betaalopties zijn zoals hierboven; deze later-betalen-opties vindt u aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid heeft om te betalen met een creditcard of debetkaart.

Als u problemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw kaartverstrekker of contact met ons opnemen.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en wij helpen u graag verder.

Controleer eerst uw ongewenste e-mail voordat u contact met ons opneemt.

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten hebt gewacht na het uitvoeren van de transactie, zal een teamlid deze graag opnieuw naar u verzenden.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens periodes met een hoog volume kan de productbeschikbaarheid veranderen terwijl uw bestelling wordt verwerkt.

De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden verwerkt en verlaten onze magazijnen binnen 1 tot 2 werkdagen.

Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verlaten onze magazijnen binnen 2 tot 3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt op feestdagen.

Maak u geen zorgen! Hoewel we onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het voorkomen dat we tijdelijk uitverkocht zijn. Als dit gebeurt, stuur ons dan een e-mail en ons supportteam kan u de datum van onze volgende levering doorgeven.

U kunt op de hoogte blijven van onze promotieaanbiedingen door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of door een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.

Profiteer van -10% op uw eerste bestelling

Ontvang onze nieuwigheden, exclusieve collecties en aanbiedingen als eerste rechtstreeks via e-mail.

delivery_truck_speed

Gratis levering

Wereldwijd gratis

volunteer_activism

Tevreden of geld terug

14 dagen om van gedachten te veranderen

encrypted

Veilige betaling

SSL-versleuteling & beschermde betalingen

forum

Klantenservice 7/7

Een team dat naar u luistert